Un adulte prend en moyenne 35 000 décisions par jour. Si l'on devait résumer une journée de travail, on pourrait dire : « Des décisions, des décisions et encore des décisions ! » De fait, la compétence d'un manager se mesure à la qualité des décisions qu'il prend et aux résultats obtenus. Plus on gravit les échelons hiérarchiques, plus la prise de décision devient l'activité principale et chaque décision est cruciale.
J'ai lu que des hommes d'affaires prospères comme Steve Jobs et Mark Zuckerberg portent des vêtements similaires tous les jours afin de réduire leur charge mentale et de la consacrer à des tâches plus importantes. Je trouve fascinant de constater que tout se résume finalement à prendre de bonnes décisions. C'est pourquoi j'ai décidé de consacrer un blog aux étapes simples pour prendre de bonnes décisions
Commencez par les résultats souhaités
L'objectif d'une décision est d'atteindre un résultat précis ; définir ce résultat comme point de départ est donc essentiel. Il peut s'agir d'améliorer des indicateurs comme la productivité, d'accroître les résultats commerciaux (par exemple, les ventes), de développer sa présence ou de résoudre des problèmes tels que des attaques de virus ou des fuites de données. Savoir où l'on veut aller permet d'orienter ses efforts vers cet objectif et de minimiser les distractions.
S'appuyer sur les données et les analyses pour repérer les tendances
Nous avons confiance en Dieu, tous les autres apportent des données.
Edwards Deming
Nous vivons dans un monde hyperconnecté où tout, des montres aux voitures, génère d'énormes quantités de données. Ces sources de données, riches en informations et de grande qualité, peuvent être analysées pour en extraire des informations précieuses, comme les habitudes d'achat des clients, le comportement du marché, les facteurs de performance des employés et les pistes d'optimisation des coûts, pour n'en citer que quelques-unes. Grâce à ces informations, la prise de décision devient plus rigoureuse et permet un meilleur contrôle des résultats.
Créer des scénarios
Une fois les données analysées et les tendances clairement identifiées, vous vous rapprochez du champ des possibles en matière de prise de décision. Il est temps maintenant de consigner par écrit les scénarios détaillés et d'en lister les avantages et les inconvénients. Cette étape est cruciale dans le processus décisionnel, car elle vous permet de concrétiser vos efforts.
Simuler les résultats
La simulation des résultats des scénarios mêle art et science. La science peut s'appuyer sur des méthodes telles que l'arbre de problèmes, l'analyse de la qualité des scénarios (SCQA) et l'analyse multicritères (MECE), entre autres. L'art réside dans la capacité à visualiser le scénario et ses issues possibles. Cette capacité découle de l'expérience, du sens des affaires et de la compréhension du client.
Faites confiance à votre instinct
Votre esprit ne connaît qu'une partie des choses. Votre voix intérieure, votre instinct, sait tout. Si vous écoutez votre intuition, elle vous guidera toujours sur le bon chemin.
Henry Winkler
Intuition, intuition, instinct… peu importe le nom qu’on lui donne, c’est une chose qu’aucun logiciel ne pourra jamais reproduire. Certains des plus grands dirigeants du monde s’appuient sur leur intuition pour prendre leurs décisions finales et ils ne jurent que par elle. Je pense que c’est une de ces choses que l’on utilise au quotidien, mais que l’on sous-estime souvent lorsqu’il s’agit de prendre des décisions.
En tant que professionnels, notre progression repose sur notre capacité à prendre les décisions qui influencent les résultats. Chaque minute consacrée à perfectionner cette compétence fera donc la différence entre être bon et être excellent. Il est temps pour moi de prendre des décisions… J’espère que vous avez apprécié cet article !
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