La gestion d'une équipe présente de nombreux défis, dont deux sont les questions de responsabilisation et de déresponsabilisation. La responsabilisation est souvent confondue avec l'obligation de rendre des comptes. Voici une différence simple entre les deux termes : une personne responsable est celle qui accomplit une tâche, tandis qu'une personne redevable est celle qui doit rendre des comptes à l'autorité. Ainsi, lorsqu'une personne accomplit une tâche, elle est considérée comme « responsable ». Cependant, elle n'est pas forcément la personne redevable, car c'est cette dernière qui doit rendre des comptes à l'autorité. Dans un projet, l'autorité suprême est le commanditaire. Selon la tâche, l'autorité à laquelle une personne redevable doit rendre des comptes varie. Pour certaines personnes, être redevable peut être une nouveauté intimidante, ce qui peut facilement mener à des accusations mutuelles. Un bon chef de projet est conscient de cette possibilité et met tout en œuvre pour que la responsabilisation soit respectée dans chaque tâche.
De manière générale, un chef de projet peut mettre en œuvre quatre mesures pour accroître la responsabilisation et réduire les accusations mutuelles.
Développer la philosophie fondamentale de la responsabilité
La direction et le chef de projet doivent partager la même vision de la politique de responsabilité de l'entreprise. Celle-ci doit être soigneusement élaborée afin d'intégrer les aspects conceptuels et pratiques d'une responsabilité équitable. Cette politique doit être juste envers la direction comme envers les membres de l'équipe. De plus, elle va bien au-delà du simple respect des délais et de l'obtention des résultats. La responsabilisation des équipes doit être intégrée à cette politique.
Communiquer la philosophie de la responsabilité et les conséquences du manque de responsabilité
Le chef de projet doit trouver une méthode efficace pour diffuser la philosophie de la responsabilisation afin que les membres de l'équipe puissent l'intégrer immédiatement et l'appliquer au quotidien. Il est également essentiel de sensibiliser les membres de l'équipe aux conséquences d'un manque de responsabilisation, un point qui doit avoir été préalablement abordé avec la direction.
Mettre en place un modèle de leadership fort pour l'équipe
Un leadership efficace requiert de la flexibilité, tout en maintenant fermeté et en encourageant positivement les membres de l'équipe. Cela étant dit, un chef de projet doit définir clairement les attentes pour chaque membre de l'équipe, tout en tenant compte des risques potentiels et des changements susceptibles de survenir. Il est important de rappeler régulièrement aux membres de l'équipe l'importance du projet et de leur témoigner sa reconnaissance pour leur motivation constante à mener à bien les tâches en cours.
Mesurer la responsabilité par les résultats positifs
L'avancement d'un projet doit être mesurable et communiqué à la direction et aux membres de l'équipe. Avant cette communication, le chef de projet a la possibilité d'évaluer la responsabilisation des personnes chargées de l'exécution des tâches. Il convient de s'enquérir du niveau de responsabilisation de chaque membre de l'équipe et d'en prendre note. La communication des responsabilités au sein de l'organisation joue un rôle important dans les performances futures, ce qui est essentiel à la réussite du projet.
Enfin, et surtout, la réussite d'un projet repose sur le degré de responsabilité de chaque membre de l'équipe, quelle que soit l'ampleur de la tâche. Pour ce faire, une philosophie de responsabilité claire et bien communiquée, un leadership fort et des indicateurs de réussite pertinents sont indispensables.
Commentaires
0 réponse