Dépannage

Problème	Cause probable	Réparer
Ne pas déclencher	Désactivé, événement non sélectionné ou aucune activité correspondante pour le moment	Activez-le, vérifiez la sélection d'événements, puis déclenchez une activité de test
URL du point de terminaison incorrecte	Faute de frappe ou adresse obsolète	Modifiez le webhook, corrigez l'URL, puis réessayez les livraisons ayant échoué
Aucune livraison affichée	Aucun événement n'a encore été déclenché, ou vous consultez les livraisons récentes (en attente et ayant échoué uniquement)	Déclenchez un événement de test, puis cliquez sur « Tout afficher » pour consulter l’historique complet dans le panneau de diapositives.
Livraisons échouées	Destination indisponible, URL incorrecte ou requête rejetée	Lisez le message d'erreur, corrigez la destination ou l'URL, puis réessayez.
Échec de l'authentification secrète	Clé secrète incorrecte ou système de réception ne valide pas la clé secrète avec la charge utile de la requête	Utilisez le même secret et vérifiez-le avec HMAC-SHA256 comme décrit dans la section « Sécuriser votre webhook ». Si vous avez régénéré le secret, mettez-le également à jour côté réception
Accès refusé	Accès manquant aux webhooks ou à l'administration	Demandez à un administrateur de l'accorder via Contrôle d'accès → Société. Voir Autorisations d'accès
Menu Webhooks manquant / non inclus dans le plan	Fonctionnalité non activée pour votre entreprise	Contactez votre administrateur Celoxis ou

Si vous ouvrez des webhooks sans l'autorisation requise, Celoxis affiche « Permission refusée ».

Si les webhooks ne sont pas inclus dans votre forfait, Celoxis indique que cette fonctionnalité n'est pas disponible.