Nous vivons et travaillons à l'ère des machines et de l'intelligence artificielle. Face à l'automatisation qui s'impose sur le lieu de travail, il est crucial pour les entreprises de ne pas se laisser absorber par ce phénomène et de préserver les fondements de leur organisation, notamment le leadership. Certains affirment que les leaders sont nés leaders et ne se forment pas, tandis que d'autres estiment qu'il existe suffisamment de cadres et de systèmes pour former des leaders parmi les individus. Je pense qu'il s'agit d'un mélange des deux. Il faut posséder certaines qualités innées de leadership, qui peuvent ensuite être développées grâce à la formation et au mentorat.
Dans ce blog, je parlerai plus précisément des aspects du leadership qui ne peuvent être acquis par la formation et qui relèvent davantage de qualités intrinsèques.
Empathie
L'empathie se définit techniquement comme la capacité à identifier, comprendre et contextualiser la situation, les sentiments et les réactions d'autrui. Dans le contexte organisationnel, cela signifie simplement se mettre à la place de l'autre, qu'il s'agisse d'un client, d'une partie prenante ou d'un employé. De fait, la pensée design, qui s'intègre de plus en plus dans divers secteurs d'activité, repose essentiellement sur l'empathie pour concevoir des expériences centrées sur les parties prenantes. En matière de leadership, la capacité à se mettre à la place des employés et des clients devient un atout majeur. L'empathie favorise un dialogue constructif, crée un terrain d'entente et renforce les liens entre les individus. Elle aide également les dirigeants à bâtir et à promouvoir une culture inclusive, collaborative et centrée sur l'humain. Je suis convaincu que l'empathie ne peut s'apprendre que jusqu'à un certain point et qu'elle est avant tout une qualité innée. Par ailleurs, je crois aussi que chaque être humain possède la capacité de faire preuve d'empathie et de la pratiquer ; c'est simplement une question de choix.
Courage
Un leader est celui qui connaît le chemin, qui emprunte le chemin et qui montre le chemin.
John C. Maxwell
Les grands leaders possèdent une qualité particulière qui les distingue. J'aime cette citation : « Je prends des décisions et je les assume pleinement. » Le monde du travail est un écosystème dynamique où tout change constamment. Même les plans les mieux conçus peuvent être contrariés. Les leaders doivent avoir le courage d'affronter l'adversité et de prendre des décisions importantes en situation de crise. Il ne faut pas confondre courage et témérité. Il s'agit de prendre des décisions réfléchies dans des situations difficiles, en sachant que l'on a peu de contrôle sur les résultats. Je crois que le courage est inné et que la formation ne peut qu'en faciliter l'application.
altruisme
Un bon dirigeant assume une part de responsabilité plus importante que la sienne et une part de mérite moins importante que la sienne. Arnold H. Glasow.
Arnold H. Glasow
Cette citation décrit parfaitement ce que signifie être un leader. Si vous envisagez le leadership comme un moyen de profiter de la notoriété, la réalité est malheureusement tout autre. La leçon essentielle que les leaders doivent intégrer est que le leadership n'est en rien une question d'ego. Il s'agit avant tout de s'engager envers une vision organisationnelle et de permettre à chacun de la concrétiser. Une fois votre parcours de leader défini, votre succès repose sur celui de vos collaborateurs et de l'organisation elle-même. Qu'il s'agisse d'accepter d'importantes réductions de salaire, de sacrifier du temps précieux en famille ou de défendre les employés dans les moments difficiles, les grands leaders ont toujours fait passer les intérêts des employés et des clients avant les leurs. À mon avis, l'altruisme n'apparaît pas comme par magie le jour de votre promotion à un poste de direction. C'est une qualité innée qui ne demande qu'à être cultivée.
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