Introducción

Las aplicaciones personalizadas son potentes aplicaciones basadas en flujos de trabajo, creadas por clientes como usted. Puede definir los pasos, las personas involucradas en cada paso, capturar campos personalizados e incluso definir reglas de tiempo de espera. Todo esto, junto con nuestras potentes capacidades de generación de informes, convierte a las aplicaciones personalizadas en una excelente herramienta complementaria a las completas funciones de gestión de proyectos de Celoxis.

Los clientes utilizan aplicaciones personalizadas para gestionar la aprobación de permisos, las solicitudes de cambio, las comprobaciones de calidad de los equipos, los errores de software y mucho más. Si utiliza hojas de cálculo para llevar el control de alguna tarea, considere la posibilidad de migrar a aplicaciones personalizadas.

El poder de las aplicaciones personalizadas se ilustra mejor con un ejemplo. Acme Consulting ha creado una aplicación de seguimiento de errores en Celoxis.

1. El cliente de Acme envía un correo electrónico a bugs@acme.com con una imagen como archivo adjunto.

2. El error se crea automáticamente en Celoxis junto con la imagen adjunta.

3. Quentin, del equipo de control de calidad, empieza a ver el error en el de Errores no verificados de su panel de control.

4. Verifica que efectivamente se trata de un error y lo marca como verificado.

5. El error se envía automáticamente a Dave, un desarrollador de software.

6. Dave recibe una notificación por correo electrónico y también ve el error en el "Errores que me han sido asignados" de su panel de control.

7. Dave corrige el error y lo marca como resuelto. Al hacerlo, y de acuerdo con la política de la empresa, también introduce la lista de archivos modificados en un campo personalizado.

8. El error se asigna automáticamente al mismo usuario que lo verificó (Quentin) para que lo pruebe.

9. La política de la empresa es probar todos los errores en un plazo de 72 horas, pero Quentin no lo hace.

10. Se envía automáticamente un correo electrónico al gerente de control de calidad y a Quentin informándoles del fallo, y el error se marca como retrasado.

11. Quentin verifica la solución y marca el error como cerrado.

12. Se envía automáticamente un correo electrónico al cliente informándole de la solución.

13. Al cliente le gusta Acme.

Como puede verse, Celoxis creó el error a partir de un correo electrónico, lo envió a las personas adecuadas y, a medida que completaban su parte del trabajo, recopiló la información necesaria antes de pasarla al siguiente responsable, al mismo tiempo que vigilaba cualquier retraso.