Introduction

Les applications personnalisées sont des applications performantes, basées sur les flux de travail et conçues par des clients comme vous. Vous pouvez définir les étapes, les personnes impliquées à chaque étape, intégrer des champs personnalisés et même définir des règles de délai d'expiration. Grâce à nos puissantes fonctionnalités de reporting, les applications personnalisées constituent un excellent complément aux riches fonctionnalités de gestion de projet de Celoxis.

Les clients utilisent des applications personnalisées pour gérer les approbations de congés, les demandes de modification des clients, les contrôles qualité du matériel, les bogues logiciels et bien plus encore ! Si vous utilisez encore des tableurs pour la gestion de vos données, pensez à passer aux applications personnalisées.

La puissance des applications personnalisées s'illustre parfaitement par un exemple. Acme Consulting a créé une application de suivi des bogues sous Celoxis.

1. Un client d'Acme envoie un courriel à bugs@acme.com avec une image en pièce jointe.

2. Le bug est automatiquement créé dans Celoxis avec l'image en pièce jointe.

3. Quentin, de l'équipe QA, commence à voir le bug dans le « Bugs non vérifiés » de son tableau de bord.

4. Il vérifie qu'il s'agit bien d'un bug et le marque comme vérifié.

5. Le bug est automatiquement transmis à Dave, un développeur de logiciels.

6. Dave est averti par e-mail et voit également le bogue dans le « Bugs qui me sont assignés » de son tableau de bord.

7. Dave corrige le bogue et le marque comme résolu. Conformément à la politique de l'entreprise, il saisit également la liste des fichiers modifiés dans un champ personnalisé.

8. Le bogue est automatiquement attribué au même utilisateur qui l'a vérifié (Quentin) pour test.

9. La politique de l'entreprise est de tester tous les bugs dans les 72 heures, mais Quentin ne le fait pas.

10. Un courriel est automatiquement envoyé au responsable de l'assurance qualité et à Quentin concernant ce manquement, et le bogue est marqué comme retardé.

11. Quentin vérifie la correction et marque le bogue comme résolu.

12. Un courriel est automatiquement envoyé au client pour l'informer de la réparation.

13. Le client apprécie Acme.

Comme vous pouvez le constater, Celoxis a créé le bug à partir d'un e-mail, puis l'a acheminé vers les bonnes personnes, et au fur et à mesure qu'elles terminaient leur travail, a recueilli les informations nécessaires auprès d'elles avant de le transmettre à la personne suivante, tout en surveillant les éventuels retards.