Einführung

Benutzerdefinierte Apps sind leistungsstarke, workflowbasierte Anwendungen, die von Kunden wie Ihnen entwickelt wurden. Sie können die einzelnen Schritte und die jeweils beteiligten Personen definieren, benutzerdefinierte Felder erfassen und sogar Timeout-Regeln festlegen. Dank unserer leistungsstarken Berichtsfunktionen sind benutzerdefinierte Apps eine hervorragende Ergänzung zu den umfassenden Projektmanagement-Funktionen von Celoxis.

Kunden nutzen individuelle Apps, um Urlaubsanträge zu bearbeiten, Änderungsanfragen von Kunden zu bearbeiten, die Qualität von Geräten zu prüfen, Softwarefehler zu beheben und vieles mehr! Wenn Sie Tabellenkalkulationen zur Datenverwaltung verwenden, sollten Sie über den Umstieg auf individuelle Apps nachdenken.

Die Leistungsfähigkeit individueller Anwendungen lässt sich am besten anhand eines Beispiels veranschaulichen. Acme Consulting hat eine Bug-Tracking-Anwendung in Celoxis entwickelt.

1. Der Kunde von Acme sendet eine E-Mail an bugs@acme.com mit einem Bild als Dateianhang.

2. Der Fehlerbericht wird in Celoxis automatisch erstellt, zusammen mit dem Bild als Anhang.

3. Quentin aus dem QA-Team bemerkt den Fehler im „Nicht verifizierte Fehler“ auf seinem Dashboard.

4. Er bestätigt, dass es sich tatsächlich um einen Fehler handelt und kennzeichnet den Fehler als „Verifiziert“.

5. Der Fehler wird automatisch an Dave, einen Softwareentwickler, weitergeleitet.

6. Dave wird per E-Mail benachrichtigt und sieht den Fehler auch im Bereich „ Mir zugewiesene Fehler“ auf seinem Dashboard.

7. Dave behebt den Fehler und markiert ihn als behoben. Dabei trägt er, gemäß den Unternehmensrichtlinien, auch die Liste der geänderten Dateien in ein benutzerdefiniertes Feld ein.

8. Der Fehler wird automatisch dem Benutzer (Quentin) zugewiesen, der den Fehler bestätigt hat, um ihn zu testen.

9. Die Firmenrichtlinie sieht vor, alle Fehler innerhalb von 72 Stunden zu testen, aber Quentin verpasst das.

10. Es wird automatisch eine E-Mail an den QA-Manager und Quentin über den Vorfall gesendet und der Fehler wird als verzögert.

11. Quentin bestätigt die Fehlerbehebung und markiert den Fehler als behoben.

12. Dem Kunden wird automatisch eine E-Mail mit Informationen zur Fehlerbehebung zugesendet.

13. Der Kunde mag Acme.

Wie Sie sehen können, hat Celoxis den Fehlerbericht aus einer E-Mail erstellt, ihn dann an die richtigen Personen weitergeleitet und, während diese ihren Teil der Arbeit erledigten, die notwendigen Informationen von ihnen erfasst, bevor sie ihn an den nächsten Mitarbeiter weiterleiteten, und gleichzeitig auf etwaige Verzögerungen geachtet.