Descarga del paquete de depuración

El paquete de depuración es un archivo ZIP que contiene los archivos de registro y de configuración. Ayuda a nuestros ingenieros y permite una resolución rápida del problema.

Si Celoxis está en funcionamiento

Para enviarnos el paquete de depuración:

1. Deja de usar Celoxis
2. Ir a <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF/logs Directorio y eliminar todos los archivos.
3. Comienza con Celoxis.
4. Siga los pasos que provocan el error.
5. Inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
6. Navegar a Menú principalAdministraciónConfiguración del sitio.
7. Haz clic en Descargar paquete de depuración.
8. Se le pedirá que guarde un archivo ZIP. Guárdelo en su computadora.
9. Adjunte el archivo a su solicitud de soporte.

Si Celoxis no se está ejecutando

1. Ve al <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF directorio.
2. Comprime todo el de registros y envíanoslo.