ConceptosCómo funciona la función y qué significan los términos8IntroducciónFlujo de trabajoCampos personalizadosAplicación en acciónPlantillas de solicitantePolíticas de tiempo de esperaIntegración de correo electrónicoGlosario de la aplicaciónComportamientoOperaciones individuales que usted realiza en el producto7Agregar comentariosAdjuntar archivosLos siguientes elementosReasignar a otro usuarioPasar a otro proyectoImportación mediante CSVAcciones masivasPreguntas frecuentesRespuestas directas a las preguntas que el equipo de soporte escucha con más frecuencia2¿Puede mi cliente crear incidencias por correo electrónico?¿Cómo puedo configurar el sistema para que mis clientes no generen incidencias?