Herunterladen des Debug-Bundles

Das Debug-Bundle ist eine ZIP-Datei, die Ihre Protokoll- und Konfigurationsdateien enthält. Es unterstützt unsere Techniker und trägt zu einer schnellen Problemlösung bei.

Wenn Celoxis läuft

Um uns das Debug-Bundle zu senden:

1. Celoxis stoppen
2. Gehe zu <Celoxis-Install-Dir>/psa_15.1.x/logs Verzeichnis und alle Dateien löschen.
3. Celoxis starten.
4. Folgen Sie den Schritten, die den Fehler verursachen.
5. Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten an.
6. Navigieren Sie zu HauptmenüAdministratorWebsite-Einstellungen.
7. Klicken Sie auf „Debug-Bundle herunterladen“.
8. Sie werden aufgefordert, eine ZIP-Datei zu speichern. Speichern Sie diese auf Ihrem Computer.
9. Fügen Sie die Datei Ihrem Support-Ticket bei.

Wenn Celoxis nicht läuft

1. Gehe zu <Celoxis-Install-Dir>/psa_15.1.x Verzeichnis.
2. Komprimieren Sie das gesamte Log- Verzeichnis und senden Sie es uns.